(a továbbiakban: ÁSZF)
A jelen ÁSZF kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal, hatálya az alább meghatározott Szolgáltató weblapján (www.matekangolul.hu, illetve www.gondolatmuhely.hu) és azok aldomainjein keresztül nyújtott szolgáltatásokra terjed ki, ideértve az ingyenes és a fizetős szolgáltatásokat is.
A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalakon: www.matekangolul.hu/aszf, www.gondolatmuhely.hu/aszf honlapokon
1. §
Szolgáltató és Tárhelyszolgáltató adatai
Szolgáltató neve FARKAS ADRIENN Egyéni Vállalkozó
Szolgáltató székhelye 2600 Vác, Űrhajós utca 6 fsz 3a.
Szolgáltató postacíme 2600 Vác, Űrhajós utca 6 fsz 3a..
Szolgáltató nyilvántartási száma 60269670
Szolgáltató adószáma 90916368-1-33
Szolgáltató Felhasználószolgálati e-mail címe hello@matekangolul.hu
Szolgáltató Felhasználószolgálati telefonszáma +36202877869
Tárhelyszolgáltató neve Sybell Informatika Kft.
Tárhelyszolgáltató székhelye 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet
Tárhelyszolgáltató postacíme 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet
Tárhelyszolgáltató cégjegyzékszáma 01-09-293034
Cégbíróság Fővárosi Törvényszék
Tárhelyszolgáltató adószáma 25859502-2-41
Tárhelyszolgáltató képviselőjének neve Szilvágyi Ferenc Gyula
Tárhelyszolgáltató e-mail címe info@sybell.hu
2. §
Szolgáltató: az ÁSZF 1. §-ban megnevezett személy.
Felhasználó: jelen ÁSZF alkalmazásában egyaránt Felhasználónak minősül a Szolgáltató bármely szolgáltatását igénybe vevő regisztrált felhasználó, akár az Ingyenes Szolgáltatásokat, akár a Fizetős Szolgáltatásokat veszi igénybe. A Felhasználó egyaránt lehet 18 év feletti és alatti személy is. 16 éven aluli személyek esetén a jelen ÁSZF-ben leírt módon a szülő / törvényes képviselő is bevonásra kerül.
E személyt az ÁSZF a továbbiakban „Felhasználó” néven említi.
Weboldal: a továbbiakban a www.matekangolul.hu, és www.gondolatmuhely.hu weboldal és annak aloldalai együttes megnevezése.
Ingyenes Szolgáltatások: a Weboldalon keresztül történő regisztrációt követően díjfizetés nélkül igénybe vehető szolgáltatások.
Fizetős Szolgáltatások: olyan szolgáltatások, amelyekhez a Weboldalon történő regisztráción kívül díjfizetés is szükséges.
Díj: a Szolgáltató által a Fizetős Szolgáltatások ellenértékeként felszámított összeg.
Fogyasztó: minden, az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső cél érdekében eljáró természetes személy; amennyiben Ön, mint Felhasználó természetes személy, úgy Fogyasztónak minősül.
Vállalkozás: a kereskedelmi gyakorlatra tekintettel önálló foglalkozásával, gazdasági tevékenységével összefüggő cél érdekében eljáró személy (a Szolgáltató Vállalkozásnak minősül).
Magatartási Kódex: olyan piaci önszabályozás keretében létrehozott megállapodás v. szabályegyüttes, amely valamely kereskedelmi gyakorlat v. tevékenységi ágazat vonatkozásában követendő magatartási szabályokat határoz meg azon vállalkozások számára, amelyek a Kódexet magukra nézve kötelezőnek ismerik el.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék v. szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak. A Szolgáltató és a Felhasználó között létrejövő jogviszony Távollévők között kötött szerződésnek minősül.
Törvényes Képviselő: a szülői felügyeletet együttesen gyakorló mindkét szülő, vagy egyedül gyakorló egyik szülő, a gyám és a gondnok.
3. §
Alapvető rendelkezések
(1) A Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött jogviszonyra a magyar jog irányadó. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésre, ill. a jelen ÁSZF értelmezésére szintén a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (a továbbiakban: Elker. tv.) törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fogyv. tv.), a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
(2) A jelen ÁSZF 2025. április 28. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad.
(3) A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A módosítást a Szolgáltató a hatályba lépés előtt 30 (harminc) nappal a weboldalon közzéteszi.
4. §
Ingyenes Szolgáltatások
(1) A Szolgáltató az alábbiakban leírt regisztrációt követően az alábbi Ingyenes Szolgáltatásokat nyújtja a Felhasználóknak
Az Ingyenes Szolgáltatások kapcsán a Szolgáltató az anyagokat még elsősorban magyar nyelven bocsátja rendelkezésre.
Regisztráció a Weboldalon
(2) A Felhasználó a Weboldal erre dedikált részén végezheti el a regisztrációt. A regisztráció során a rendszer felkínálja a jelen ÁSZF, illetve az Adatkezelési Tájékoztató elfogadását, valamint a hírlevél feliratkozást. Az ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató elfogadása nélkül nem lehetséges a regisztráció, ezzel szemben a hírlevél elfogadása nem kötelező.
(3) A Felhasználó a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte és elfogadja, és az abban ránézve előírt kötelezettséget magára nézve irányadónak tekinti. Ha a Felhasználó nem fogadja el az ÁSZF-et, akkor nem jogosult a Weboldal regisztrációt követően megismerhető tartalmának megtekintésére, illetve a szolgáltatásának igénybevételére.
(4) A regisztráció során adott Adatkezelési Hozzájárulással a Felhasználó kijelenti, hogy a Weboldalon közzétett Adatkezelési Tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, ill. az adatkezeléshez hozzájárul.
(5) A regisztrációt követően a Szolgáltató által megadott felületeken keresztül elérhetővé válnak az előre felvett oktatóvideók, valamint a Szolgáltató által megjelölt időpontban lehetőség van részt venni a valósidejű workshopon, kérdezz-felelek és webinár alkalmon; ez utóbbi használatához a Szolgáltató jogosult egyoldalúan meghatározni a szükséges videokonferencia-szoftvert; egyes szoftverek esetén szükség lehet azok külön telepítésére a Felhasználó számítástechnikai eszközén.
(6) A Felhasználó a regisztráció, illetve esetlegesen később a Fizetős Szolgáltatások megrendelése során köteles a saját, valós adatát megadni. A vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, v. más személyhez köthető adat esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis.
(7) A korábban rögzített e-mail cím megváltoztatására irányuló igényt jelezni kell a Szolgáltatónak.
5. §
Fizetős Szolgáltatások
(1) A Szolgáltató az alábbi leírt Fizetős Szolgáltatásokat nyújtja a Felhasználóknak: az adott megvásárolt csomagtól függően, a Szolgáltató által a Weboldalon az adott csomag tekintetében egyértelműen meghatározott szolgáltatás, aminek része lehet előre felvett oktatóvideó, csoportos workshopon való részvétel, ahol lehetőség van kérdéseket is feltenni; stb. A konkrét szolgáltatások körére vonatkozóan mindig a Weboldal tartalma az irányadó!
(2) A workshopok a Szolgáltató által előre meghirdetett időpontokban, valós időben kerülnek megtartásra; az időpontokról a Szolgáltató ésszerű időben előre értesíti a Felhasználókat.
(3) Egyéni megállapodás esetén a Felhasználó további fejlesztői órákat vehet igénybe külön térítés ellenében.
(4) A Fizetős Szolgáltatások igénybevételének előfeltétele az azokra való regisztráció, és az előzetes díjfizetés.
(5) A Fizetős Szolgáltatásra történő regisztráció során a Felhasználónak ismét meg kell adnia a nevét, email címét, számlázás céljából lakcímét, a telefonszámát. A Felhasználónak a korábban leírtak szerint el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et, illetve az Adatkezelési Tájékoztatót a Fizetős Szolgáltatások igénybe vételéhez.
(6) A Felhasználónak nyilatkoznia kell arról, hogy elmúlt-e 16 éves. A nyilatkozat tétele kötelező elem. Amennyiben a Felhasználó elmúlt 16 éves, úgy továbbításra kerül a fizetési feltételeket meghatározó oldal felé. Amennyiben a Felhasználó 16 év alatti, úgy szükséges, hogy megadja a szülője / Törvényes Képviselője nevét, e-mail címét, valamint opcionálisan telefonszámát.
16 év alatti Felhasználó esetében a Szolgáltató emailt ír a szülő / Törvényes Képviselő email címére, ahol tájékoztatja ezen személyt a Felhasználó által kezdeményezett tranzakcióról, azzal, hogy a szülő / Törvényes Képviselő tiltakozhat a szerződés, illetve a Fizetős Szolgáltatás ellen, valamint a Szolgáltató a kimenő emailbe belinkeli a jelen ÁSZF-et és felhívja a szülő / Törvényes Képviselő figyelmét arra, hogy megilletik a fogyasztói jogok, ideértve többek között az elállás jogát is.
(7) A Szolgáltató szolgáltatása teljesítési helye az általa megjelölt online felületek.
6. §
Díjfizetés
(1) A Szolgáltató a Fizetős Szolgáltatásokért felszámított Díjat bruttó összegben tünteti fel.
(2) A Fizetős Szolgáltatások Díját a Szolgáltató egyoldalúan határozza meg. A Díj a számlázási időszakra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza.
(3) A Fizetős Szolgáltatások megfizetése havidíjas rendszerben, havonta előre történik.
(4) Amennyiben egy Felhasználó nem egy adott fejlesztési ciklus elején csatlakozik, úgy a korábbi hónapok anyagait csak akkor kaphatja meg, ha az adott korábbi hónapok díját (vagyis korábbi díjfizetési időszakok) külön is megfizeti. A Szolgáltató a korábbi hónapokra esedékes Fizetős Szolgáltatásból a példamegoldó workshop alkalmakat nem tudja biztosítani, ezért a korábbi hónapok anyagaiért a Felhasználónak csökkentett díjat kell csak fizetnie, amit a Szolgáltató írásban egyértelműen közöl előzetesen a Felhasználóval (írásos közlésnek minősül a Weboldalon való feltüntetés és az e-mailes közlés is).
(5) Amennyiben egy Felhasználó nem az adott hónap elején csatlakozik, akkor az adott hónapra eső teljes díjaz kifizetni, és ő is jogosult az adott időszakra eső Fizetős Szolgáltatások teljes körére.
(6) Az egyes ciklusokban a Fizetős Szolgáltatások csak az adott év április hónapjáig tartanak (május 1-el legkésőbb lejár), ezt követően amennyiben a Felhasználó továbbra is igénybe akarja venni a Fizetős Szolgáltatásokat, úgy külön értesítenie kell a Szolgáltatót.
(7) Az első alkalommal történő fizetés: A Szolgáltató saját döntése alapján biztosíthat különböző fizetési módokat, ideértve többek között a kártyás fizetést v. külső fizetési szolgáltató programján, applikációján keresztül történő fizetés lehetőségét.
Amennyiben a Szolgáltató több lehetőséget is biztosít a Felhasználó számára a fizetés teljesítésére, úgy azok között a Felhasználó szabadon választ. Amennyiben a fizetés egy, a Szolgáltatótól különböző külső fizetési szolgáltató programja segítségével történik, úgy a fizetés során a Felhasználó a konkrét fizetési szolgáltató weboldalára kerül átirányításra, majd e weboldalról csak a fizetés sikeres lebonyolítását követően lesz visszairányítva.
(8) A Fizetős Szolgáltatások esetén – amennyiben a díjfizetés bakkártyával történik – az első fizetést követően, a díjfizetés minden hónapban automatikusan megújul, a Felhasználó külön rendelkezésének hiányában is, az előfizetés összege terhelésre kerül a Felhasználó által megadott bankkártyán (ideértve az első fizetés során használt fizetési szolgáltatónál a Felhasználó által megadott bankkártyát is).
(9) Amennyiben a Szolgáltató a Díj megemeléséről dönt, úgy azt a díjemelés napja előtt 30 nappal közzéteszi honlapján, illetve a Fizetős Szolgáltatásokat igénylő megújuló előfizetéssel rendelkező Felhasználót e-mailben is értesíti a díjban beálló tervezett változásról a díjemelés napját megelőző 30 nappal. Ha a Felhasználó nem kívánja a szolgáltatásokat a megemelt Díjjal igénybe venni, bármikor lehetősége van a díjfizetés lemondására az Előfizetés kezelése menüpont alatt.
(10) A Fizetős Szolgáltatások bármikor lemondhatóak a jövőre nézve. A már befizetett havidíj a lemondáskor nem igényelhető vissza, akkor sem, ha a vonatkozó havidíjas időszak letelte előtt történik a lemondás.
Amennyiben a lemondás a vonatkozó havidíjas időszak letelte előtt történik, úgy a Fizetős Szolgáltatások a vonatkozó időszak végéig még elérhetőek maradnak.
(11) Amennyiben a Felhasználó bankszámlájáról nem lehetséges az újabb időszakra vonatkozó díj beszedése, úgy a Szolgáltató a díjfizetéssel nem rendezett időszakra felfüggeszti a Felhasználó számára a Fizetős Szolgáltatások elérését. Amennyiben a Felhasználó egy nem fizetett időszak után a fizetést újra kívánja indítani, úgy a következő feltételek mellett lehet ismét elérni a szolgáltatást:
A felhasználó a díjfizetés újraindítását követően minden új, aktuális anyagot a normál feltételek szerint kap meg továbbra is.
7. §
Számlázás vagy nyugta adás
(1) A Szolgáltató a Fizetős Szolgáltatások Díjáról számlát / nyugtát állít ki.
(2) A Szolgáltató a kiállított számlát / nyugtát a Felhasználó által a Fizetős Szolgáltatások megrendelésekor megadott e-mail címre küldi ki.
(3) A Szolgáltató kizárja a felelősségét azon esetre, ha a Felhasználó téves e-mail címet ad meg, és emiatt nem kapja kézhez a kiállított számlát / nyugtát.
8.§
A Felhasználó jogai
(1) A Felhasználó a Weboldalra történő regisztráció után jogosult az Ingyenes Szolgáltatások igénybevételére.
(2) A Felhasználó a Díj megfizetése után az Ingyenes Szolgáltatásokon felül jogosult a Fizetős Szolgáltatások igénybevételére is, minden esetben a díjfizetéssel előzetesen rendezett időtartam végéig. A díjfizetéssel nem rendezett időszakban a Felhasználó nem jogosult a Fizetős Szolgáltatások igénybevételére.
9. §
A Felhasználó kötelezettségei
(1) A Felhasználó köteles a regisztráció és a díjfizetés során valós adatot megadni.
(2) A Felhasználó – Fizetős Szolgáltatások igénybevétele esetén – köteles a Szolgáltató által számlázott Díjat esedékességkor megfizetni.
(3) A Felhasználó köteles a számlázáshoz szükséges adatot, illetve az abban beállt változást a Szolgáltatónak bejelenteni, annak érdekében, hogy a Szolgáltató megfelelő módon eleget tudjon tenni az adójogi és számviteli jogszabályokból fakadó kötelezettségeinek.
(4) A Felhasználó a szolgáltatások igénybevétele céljából köteles a Szolgáltató instrukciójának megfelelően eljárni, ideértve például a Szolgáltató által megjelölt videókonferencia szoftverek használatát, a valósidejű események esetén időben részt venni, stb. A Szolgáltató nem felelős azért, ha a Felhasználó nem a fentiekben leírtak szerint jár el, és ezért nem tudja megfelelő módon igénybe venni a Szolgáltatásokat.
10. §
Szellemi jogok
(1) A Weboldal, az Ingyenes Szolgáltatások és a Fizetős Szolgáltatások tartalma is szerzői jogvédelem alatt állnak.
A Szolgáltató fenntartja az ezekre vonatkozó valamennyi jogát, ideértve egyebek mellett a szellemi tulajdonhoz fűződő jogot, általa készített tartalom (szöveg, kép, fénykép, videó, mozgó és mozdulatlan vizuális és hanganyag stb.), forráskód, domain név, szoftver, adatfájl, brand (márka) stb. szerzői jogát.
(2) Tilos a Weboldalt, avagy a Weboldal bármely részét (valamint az Ingyenes Szolgáltatások tartalmát és a Fizetős Szolgáltatások tartalmát, vagy azok bármely részét) harmadik fél rendelkezésére vagy használatába bocsátani.
Tilos a Weboldalról (valamint az Ingyenes Szolgáltatások tartalmáról, a Fizetős Szolgáltatások tartalmáról, vagy azok bármely részéről) bármely módon másolatot készíteni, azt átdolgozni.
(3) Tilos a Weboldal tartalmának (valamint az Ingyenes Szolgáltatások tartalmának, a Fizetős Szolgáltatások tartalmának), valamint azok bármely részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése, adatbázisban történő tárolása, továbbadása, közzé- vagy letölthetővé tétele és kereskedelmi forgalomba hozatala.
(4) A jelen fejezetben foglalt rendelkezések megsértése esetén a Szolgáltató
– legalább 1.000.000,- Ft, azaz Egymillió Forint összegű kártérítésre tart igényt
– felhívja a jogsértő figyelmét, hogy büntető feljelentést tesz, a Btk. vonatkozó bűncselekményi tényállásaira (bitorlás, szerzői vagy szerzői joghoz kapcsolódó jogok megsértése, Védelmet biztosító műszaki intézkedés kijátszása) való hivatkozással, amely cselekmények bíróság általi jogerős elmarasztalás esetén letöltendő szabadságvesztéssel büntethetőek,
– a hatályos jogszabályok szerinti további lehetőségeivel (például: jogellenes tartalom levételére irányuló kérés az internet-szolgáltató felé) is élni fog.
11. §
Felelősség kizárása
(1) A Felhasználók egyéni felkészülése, aktivításuk, a szolgáltatások optimális használata a Felhasználó felelőssége. A Szolgáltatót nem terheli felelősség azért, ha a Felhasználó igénybe veszi akár az Ingyenes Szolgáltatásokat, akár a Fizetős Szolgáltatásokat, és ennek ellenére nem sikerül neki az érettségi letétele, vagy bármilyen más vizsga letétele; vagy az érettségi, bármely egyéb vizsga nem az elvárt eredménnyel sikerül. A Szolgáltatónak nem célja és nem feladata a Felhasználók egyéni felkészültségét ellenőrizni; legfeljebb azt támogatja önellenőrző kérdéssorokkal, hogy ezt a Felhasználók saját maguk állapíthassák meg a maguk viszonylatában.
(2) Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó más nevében, más személy adatával veszi igénybe szolgáltatását, ideértve mind a regisztráció, mind a díjfizetés során valótlan adat megadását.
(3) Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben a Felhasználó adatát pontatlanul adja meg, és ezért nem tudja igénybe venni akár az Ingyenes Szolgáltatásokat, akár a Fizetős Szolgáltatásokat, vagy kap meg valamely értesítést, ill. ezért nem tudja a Felhasználó részére a Szolgáltató elküldeni a díjfizetésről kiállított számlát.
(4) Szolgáltató kizárja felelősségét arra az esetre is, ha Felhasználó az adatában bekövetkezett változást nem jelenti be a részére. A Szolgáltatót a regisztrált adatnak a Felhasználó által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
(5) A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó kárért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelen személy számára bármely (a Szolgáltatónak nem felróható) okból hozzáférhetővé válik.
(6) A Weboldal tartalmazhat hiperhivatkozás, banner és hirdetés stb. alakjában harmadik fél weboldalára mutató tartalmat. A Szolgáltató fennhatósága harmadik fél weboldalára nem terjed ki, ezért a Szolgáltató a harmadik fél weboldalának tartalmáért nem felel.
(7) A Szolgáltató NEM garantálja, hogy a Weboldal megszakítás nélkül működik, a Szolgáltatások folyamatosan elérhetőek, minden hibától mentesek, valamint, hogy – a Szolgáltató tudta nélkül – harmadik fél nem használja a Weboldalt törvénytelen célból. A Weboldal átmeneti nem elérhetőségét ugyanakkor a Szolgáltató minden esetben igyekszik a lehető legrövidebb idő alatt orvosolni, és a Weboldal elérhetőségét helyreállítani.
(8) A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal használata során és ezen használat következtében közvetlenül vagy közvetve bekövetkezett kárért és elmaradt haszonért. A Szolgáltató törekszik arra, és minden ésszerű óvintézkedést meg is tesz, hogy saját rendszerét a kártól és a törvénytelen használattól megóvja.
(9) Amennyiben a Szolgáltató műszaki követelményeket (például: minimum rendszerkövetelmények; a Szolgáltató által egyoldalúan meghatározott videókonferencia szoftver igénybe vétele, vagy telepítése) a Felhasználó nem teljesíti, vagy nem rendelkezik az adott követelményeknek megfelelő számítástechnikai eszközzel, és ezen okokból kifolyólag nem tudja igénybe venni a szolgáltatások bármely formáját, úgy azért a Szolgáltatót nem terheli felelősség
12. §
Panaszkezelés
Jelen fejezet vonatkozásában a Felhasználót illető jogok minden esetben megilletik a Szolgáltatást igénybe vevő gyermek mellett annak szülőjét, vagy Törvényes Képviselőjét is.
(1) Panaszkezelés elérhetőségei:
Szolgáltató postacíme | 2600 Vác, Űrhajós utca 6 fsz 3a. |
Szolgáltató Felhasználószolgálati e-mail címe | |
Szolgáltató Felhasználószolgálati telefonszáma | +36202877869 |
(2) Telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.
Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Felhasználónak, legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi. Innentől az írásos panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el a Szolgáltató.
(3) Telefonon közölt panasz esetén a panasz azonosítószáma a panaszos hívás dátuma, illetve óra, perc meghatározással számított pontos ideje.
(4) Az írásban tett panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A Szolgáltató a panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságnak annak kérésére bemutatja.
13. §
Fogyasztói jogok
Jelen fejezet vonatkozásában a Fogyasztói jogok gyakorlása minden esetben megilleti a Szolgáltatást igénybe vevő gyermek mellett annak szülőjét, vagy Törvényes Képviselőjét is.
(1) Az ÁSZF-ben már korábban leírtak szerint a Felhasználó bármikor korlátozás nélkül jogosult a díjfizetés megszűntetésére.
(2) Az elállás joga: Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A Felhasználót az elállási jog gyakorlása esetében terheli a Díj Fizetős Szolgáltatások igénybevételének időszakára eső időarányos része.[1]
(3) Hibás teljesítés: A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelménynek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
(4) Kellékszavatosság: A Ptk. alapján a Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet, amelyek közül szolgáltatás nyújtása esetén az alábbi jogok értelmezhetőek:
a) A Felhasználó az ellenszolgáltatás (díjfizetés) arányos leszállítását igényelheti, v. a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a hibát nem tudja kijavítani, vagy ha a Felhasználónak a hiba kijavításához fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kijavítást megfelelő határidőn belül el kell végezni.
b) A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltató részére megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
c) A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. A Fogyasztónak minősülő Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős.
d) A Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el, a Fogyasztónak minősülő Felhasználó és a Szolgáltató közötti szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Felhasználó a szolgáltatást rendeltetésszerűen nem tudja használni. A szolgáltatásnak kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újra kezdődik. E szabályt kell alkalmazni azon esetre is, ha a kijavítás következményeként újabb hiba keletkezik.
e) A Felhasználó kellékszavatossági jogát az egyazon szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült. A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte.
Ha a Felhasználó a szavatossági igényét a dolognak – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
f) A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. Ha a dolog meghibásodásában a Felhasználót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, akkor a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Felhasználó köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(5) Termékszavatosság: A Ptk rendelkezései alapján termékszavatosság ingó dolog hibája esetén merül fel, így a Felek jelen jogviszonyában nem értelmezhető.
(6) Jótállás: A Szolgáltató nem vállal olyan külön jótállási kötelezettséget, amelyet a mindenkor hatályos jogszabályok nem írnak elő számára.
[1] Ld.: hivatkozott Korm. rendelet 26. § (1) bekezdése szerint: „Ha a 13. § vagy a 19. § szerinti esetben a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni.
A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.”
14. §
Fogyasztói jog érvényesítése
Jelen fejezet vonatkozásában a Felhasználót illető jogok gyakorlása minden esetben megilleti a Szolgáltatást igénybe vevő gyermek mellett annak szülőjét, vagy Törvényes Képviselőjét is.
Tájékoztatjuk, hogy a panasza a Szolgáltató által történő elutasítása esetén panaszával hatóság, bíróság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
a) A Fogyasztónak minősülő Felhasználó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szól a 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el.
A járási hivatalok elérhetőségeiről e linken tájékozódhat: http://jarasinfo.gov.hu
A fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzi
Non-Hungarian consumers
In case you have a complaint not resolved properly by our company, and you are a foreign consumer (a consumer who isn’t a Hungarian citizen), please contact the European Consumer Centre Hungary.
Address: H-1088 Budapest, József körút 6
Tel.: +36 1 459 48 32
Fax: +36 1 210 25 38
E-mail: info@magyarefk.hu
You can also contact the Hungarian Authority for Consumer Protection
Address: H-1088 Budapest József körút 6
Tel.: +36 1 459 48 00
Fax: +36 1 201 46 77
E-mail: nfh@nfh.hu
b) Békéltető testület
ba) A Fogyasztónak minősülő Felhasználó panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni.
bb) A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
bc) A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a Fogyasztónak minősülő Felhasználó és a Szolgáltató (felek) között, amelynek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztónak minősülő Felhasználó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztónak minősülő Felhasználót megillető jogokkal és a Fogyasztónak minősülő Felhasználót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
bd) Békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában Fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut / szolgáltatást vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, v. az áruval / szolgáltatással kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
be) Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a panaszra kibocsátott válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Ha a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető szakmai kamara szerinti megyében van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
bf) A Fogyasztónak minősülő Felhasználó az eljárást kezdeményezheti
bg) A békéltető testületek elérhetőségét alább olvashatja:
Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Fax száma: (1) 488-2186
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538
E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152
E-mail cím: bekelteto@pbkik.hu
Békés Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976
E-mail cím: bmkik@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099
E-mail cím: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Csongrád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mell.
Fax száma: (62) 426-149
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
E-mail cím: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710
Fax száma: (52) 500-720
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu
Heves Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mell.
Fax száma: (36) 323-615
E-mail cím: tunde@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
E-mail cím: kamara@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
E-mail cím: kemkik@kemkik.hu
Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862
E-mail cím: nkik@nkik.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.
Telefonszáma: (1) 269-0703
Fax száma: (1) 269-0703
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu
Somogy Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046
E-mail cím: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180
Fax száma: (42) 311-750
E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456
E-mail cím: kamara@tmkik.hu
Vas Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936
E-mail cím: pergel.bea@vmkik.hu
Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)
Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma)
E-mail cím: info@bekeltetesveszprem.hu
Web: www.bekeltetesveszprem.hu
Zala Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
Online adásvételi szerződéssel összefüggő Unión belüli, de határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az online vásárláshoz kapcsolódó, Unión belüli, határon átnyúló jogvita rendezése céljából egy közös uniós felületet is igénybe vehet.
Ehhez regisztrálni kell a https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show linken található online platformon, kitölteni egy kérelmet, majd elektronikusan megküldeni a Budapesti Békéltető Testület részére a platformon keresztül.
(Magyarországon ugyanis a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni a határon átnyúló – az online adásvételi v. szolgáltatási szerződéshez kapcsolódó – Fogyasztó és kereskedő közötti jogvitában.)
bh) A békéltető testületi eljárás megindítása: A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, azaz az eljárás előtti első lépés, hogy a Fogyasztónak minősülő Felhasználó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a panaszos ügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a békéltető testülethez. Az eljárás megindításához a kérelemben az alábbiakat szükséges feltüntetni:
Ha a Fogyasztónak minősülő Felhasználó hiányosan nyújtja be kérelmét, a békéltető testület hiánypótlásra szólítja fel.
bi) Az eljárás lefolytatása: Ha a kérelem tartalmazza az eljárás megindításához szükséges adatot, akkor a békéltető testület elnöke meghallgatási időpontot tűz ki. A kitűzött meghallgatás során a beadványt a békéltető testület tagjaiból választott 3 tagú tanács, vagy egyedül eljáró tag bírálja el. A panasszal érintett vállalkozás köteles válasziratot benyújtani, amely tartalmazza az üggyel kapcsolatos álláspontját.
A vállalkozó ekkor, vagy a meghallgatáson nyilatkozik arról is, hogy a tanács döntését magára nézve kötelezőnek ismeri-e el.
bj) A döntés lehet:
bk) Jogorvoslat, fellebbezés: A békéltető testület kötelezést tartalmazó határozata, illetve ajánlása ellen fellebbezésnek nincs helye, annak hatályon kívül helyezése azonban kérhető a bíróságtól.
A pert a békéltető testülettel szemben kell megindítani.
Fontos kiemelni, hogy a békéltető testületi döntés nem érinti a Fogyasztónak minősülő Felhasználónak azon jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse. Tehát a bírói út igénybevételére a békéltető testületi eljárás lefolytatását követően is van lehetőség. Erről a következő pont ad tájékoztatást.
c) Bírósági eljárás
A Fogyasztónak minősülő Felhasználónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.
A pert a Fogyasztónak minősülő Felhasználó belföldi lakóhelye, ennek hiányában belföldi tartózkodási helye, vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság előtt kell megindítani. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyhez csatolni kell azon okiratot, ill. annak másolatát, amely tartalmára bizonyítékként hivatkozik. A perindításra, peres eljárásra, keresetlevél tartalmára vonatkozóan javasoljuk megtekinteni a Magyarország bíróságainak alábbi oldalait:
https://birosag.hu/polgari-eljaras
https://birosag.hu/eljarasok-nyomtatvanyai/polgari-kozigazgatasi-papir-alapu-nyomtatvanyok
15. §
Adatvédelem
A Weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalakon:
www.matekangolul.hu/adatkezelesi-tajekoztato és www.gondolatmuhely.hu/adatkezelesi-tajekoztato honlapokon.
16. §
A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés megszűnése
(1) A Szolgáltató és a Felhasználó között a Weboldalon való regisztrálással létrejövő szerződéses jogviszony határozott időre szól, legkésőbb az adott év május elejéig; ezen időponton túl akkor vehetőek igénybe a Fizetős Szolgáltatások, ha a Felhasználó közvetlenül megkeresi a Szolgáltatót ennek érdekében. Ugyanakkor ezen időpontot megelőzően is bármikor megszüntethető a szerződés a Felhasználó (illetve szülő, Törvényes Képviselő) által a következő módokon:
– az Előfizetési Időszak végére, a Szolgáltatónak címzett emaillel
– az újabb Előfizetési Időszakra vonatkozó díj megfizetésének mellőzésével
– a Szolgáltató súlyos szerződésszegése (ideértve: a Fizetős Szolgáltatások több mint 5 naptári napon keresztül nem elérhetőek, és ez bizonyítható) azonnali hatállyal, rendkívüli felmondással. Ez esetben a Szolgáltató a még hátralévő időszakra vonatkozó Díj időarányos részét megküldi a Felhasználó részére
(2) A Felhasználó (illetve szülő, Törvényes Képviselő) elállással is megszűntetheti a szerződést, az elállásra vonatkozó fejezetben leírtak szerint.
(3) Amennyiben a Fizetős Szolgáltatásokra vonatkozó fejezetben leírtak szerint a szülő, Törvényes Képviselő tiltakozik a Szerződés létrejötte ellen, úgy a Szolgáltató azt úgy tekinti, mintha a szerződés létre sem jött volna.
(4) Szolgáltató jogosult azonnali hatállyal megszűntetni a szerződést, ha a Felhasználó rendeltetésellenesen használja a Weboldalt (ideértve pl., de nem kizárólag, az alábbiakat: megpróbálja azt feltörni, lemásolja a tartalmát, megsérti a Szolgáltató szellemi jogait stb.). Szolgáltató ez esetben megszűnteti a Felhasználó hozzáférését a Szolgáltatáshoz, lehetetlenné teszi a további bejelentkezést, és a Díjjal már rendezett, de még hátralévő időszakra vonatkozó Díj időarányos részét megküldi a Felhasználó részére.
17. §
Záró rendelkezések
(1) A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
(2) Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogszerűtlenné, vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó rész érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
(3) Ha a Szolgáltató az ÁSZF alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
(4) A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket békés úton törekednek rendezni.
Farkas Adrienn Egyéni Vállalkozó